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1:原則
1)嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
2)嚴格檢查和控製原材料、原器件、配套的進廠質量。
3)保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。
4)對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方麵問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商均符合有關資質的要求,並經需方認可。
5)合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,並為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位提前通知需方及監造代表。
6)對設備製造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,光處理問題,再分清責任,以滿足工程進度需要為準則。


2:措施

售前服務:產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。
售中服務:
1)產品使用過程中工廠定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問、征詢用戶對產品質量,使用狀況,改進意見諸方麵的反饋,以便進一步提高產品質量。
2)對一些較特殊或複雜的產品,工廠安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、調試及維修等進行培訓。
3)嚴格按照ISO9001質量管理體係執行,從原材料的采購、配套件的外購、外協件等工序的製造、檢測、組裝、試車、塗裝等各單元進行工藝
流程控製,層層把關、環環相扣,依靠先進的生產工藝和完善加工體係作保證,讓用戶滿意"為宗旨的企業理念。

售後服務:
1)對用戶投訴質量問題,立即作出反應。
對售後服務,要求用戶填寫服務後的質量,反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進我們的服務工作。
2)售後服務部建立"售後服務跟蹤信息"(即"用戶檔案"),記錄設備發貨時間、設備使用情況、貴方聯係方式及曆次售後服務的記錄,
定期進行跟蹤和回訪。
3)公司內售後服務電話:0577-8685 7777或直接聯係銷售電話。

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